الضمان

ضمان الحرفية والجمال الطبيعي:

في New Loco، نقوم بتصنيع جميع منتجاتنا يدويًا في ورشتنا الخاصة باستخدام مواد طبيعية بالكامل، وبدقة وحرفية عالية. كل منتج من منتجاتنا فريد من نوعه بفضل اللمسات الأنيقة التي تضفيها الحرفية. ينبع هذا التفرد من الخصائص الطبيعية للمادة ومن مهارة الحرفي. لذلك، فإن الاختلافات الطفيفة طبيعية، وهذه الاختلافات هي السمة المميزة للمنتجات المصنوعة يدويًا. نظرًا لأن منتجاتنا ليست منتجات مصنعة آليًا، فقد تظهر اختلافات بصرية طفيفة عن الصور الموجودة على موقعنا، وإن كان ذلك نادرًا.

طبيعة المادة والعناية بها:

قد تتعرض الجلود الطبيعية التي نستخدمها للخدوش أو يتغير لونها بمرور الوقت بسبب خصائصها. هذه عملية طبيعية ومتوقعة في طبيعة الجلد، وليست عيبًا. وبالمثل، قد تتعرض المواد النحاسية للتصبغ وتتكون عليها طبقة خارجية (patina) بمرور الوقت. هذه أيضًا خاصية متوقعة للنحاس الطبيعي وتزيد من عمق طابع المنتج. لا تعتبر هذه التغييرات تشوهًا. نوصيك بالاطلاع على تعليمات العناية الموجودة في صفحة المدونة الخاصة بنا للعناية بمنتجاتك بشكل صحيح.

المتانة والضمان:

صُممت منتجاتنا وصُنعت لتتحمل الاستخدام لسنوات عديدة. منتجاتنا، التي تتميز بمتانتها، مشمولة بضماننا لمدة عامين. يخضع كل منتج لعملية مراقبة الجودة قبل وصوله إليك ويتم تعبئته بشكل مثالي. ومع ذلك، إذا اكتشفت خطأً ناتجًا عن عملية الإنتاج أو التسليم، وإن كان نادرًا، فلا تتردد في الاتصال بنا على الفور. في مثل هذه الحالات، سيتم توفير الدعم اللازم بأسرع وقت ممكن.

الإرجاع

ضمان الرضا:

في New Loco، نهتم برضاك عن المنتجات التي نقدمها لك. لذلك، ضمن "ضمان الرضا لمدة أسبوعين"، يمكنك إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج دون إبداء أي سبب. إذا كان سبب الإرجاع خطأ ناتجًا عن الإنتاج أو التسليم، فستقوم New Loco باستبدال المنتج بمنتج جديد أو استرداد المبلغ بالكامل دون مطالبتك بأي تكلفة.

في حالة عدم الرضا:

إذا كان سبب الإرجاع هو عدم الرضا أو التراجع عن المنتج، فإن رسوم الشحن تقع على عاتقك. عند وصول المنتج إلينا، سيتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن. أثناء عملية الإرجاع، يجب ألا يكون المنتج وتعبئته تالفين أو مستخدمين، ويجب إرساله كاملاً في عبوته الأصلية.

المنتجات المخصصة:

لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة، لأن هذه المنتجات صنعت خصيصًا لك.

عملية الإرجاع ومعالجة الشحن:

للحصول على رمز شحن الإرجاع للمنتج الذي ترغب في إرجاعه وبدء العملية، يمكنك الاتصال بنا. بعد الحصول على رمز الشحن الخاص بك، يمكنك إرسال المنتج إلينا بأمان وفقًا للقواعد المحددة. عند وصول المنتج إلينا، سيتم الانتهاء من إجراءات الإرجاع بسرعة.

مدة الضمان:

يتم تصنيع منتجاتنا وفقًا لمعايير الجودة العالية وتخضع لضمان New Loco لمدة عامين. خلال هذه الفترة، إذا واجهت أي مشكلة في منتجك، يمكنك الاتصال بنا. هدفنا هو تقديم منتجات موثوقة ومتينة يمكنك استخدامها لسنوات عديدة.

TLY Dış Ticaret ve Lojistik Limited Şirketiالعلامة التجارية: New Loco العنوان: Yıldırım Mahallesi Şehir Parkı Caddesi No:27/A Bayrampaşa 34045 İstanbul الرقم الضريبي: 8450545015 VD Tuna البريد الإلكتروني: care@newlococraft.comالهاتف: +90 212 614 4979 رقم تسجيل ITO:171094